消费投诉半年度数据出炉！挽回经济损失697.11万元

2025年7月7日，湖南省消费者权益保护委员会发布了今年上半年全省消保系统受理消费者投诉情况分析报告。报告显示，上半年湖南省消保委组织在消费维权方面取得了显著成效，为消费者挽回经济损失697.11万元。具体数据如下：投诉受理与解决情况：上半年全省消保委组织共受理消费者投诉20,726件，同比增长23.02%；解决投诉17,523件，投诉解决率为84.55%。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉108件，加倍赔偿金额18.05万元。投诉性质分布：质量问题占比最大，达30.13%，其次是价格问题，占15.4%，售后服务问题占14.57%，安全问题占9.14%，虚假宣传问题占8.87%，合同问题占6.19%，假冒问题占2.7%，计量问题占2.35%，人格权益问题占0.52%，其他问题占10.13%。与去年同期相比，质量、虚假宣传问题投诉比重上升，安全、售后服务、合同问题投诉比重下降。商品与服务投诉情况：商品类投诉共受理13,663件，食品类、日用商品类、家用电子电器类、服装鞋帽类及首饰文体用品类投诉量位居前五，其中食品类投诉最为突出，共4659件，较去年同期增长25.48%，主要问题集中在销售过期变质食品、使用过期原料及虚假宣传等。服务类投诉共受理6648件，教育培训服务类、电信服务类、房屋装修及物业服务类投诉量比重上升，生活及社会服务类、文化娱乐体育服务类、邮政业服务类投诉量比重下降。